Rückgaberecht

Willkommen bei Domcove (nachfolgend "wir" oder "uns"). Nachfolgend finden Sie die Bedingungen und Abläufe für Rückgaben und Umtausch bei Bestellungen über unseren Onlineshop.

Frist für Rückgabe und Umtausch

Sie können innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.

Voraussetzungen für Rückgabe und Umtausch

Eine Rückgabe oder ein Umtausch kann innerhalb der geltenden Frist in den folgenden Fällen beantragt werden.

• Äußere Mängel am Artikel
• Qualitätsprobleme am Artikel
• Unangenehmer Geruch, deutliche Farbabweichungen oder ähnliche Probleme
• Gelieferte Ware entspricht nicht der Bestellung
• Rückgabe oder Umtausch ohne Angabe von Gründen

Ablauf für Rückgabe und Umtausch

• Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder telefonisch und reichen Sie Ihren Antrag mit Bestellnummer, Zahlungsnachweis, Grund für Rückgabe oder Umtausch sowie relevanten Fotos oder Videos ein
• Unser Kundenservice prüft Ihren Antrag. Nach erfolgreicher Prüfung informieren wir Sie über Ihre angegebenen Kontaktdaten und teilen Ihnen die Rücksendeadresse mit
• Sie senden die Ware an die von uns angegebene Rücksendeadresse zurück und warten, bis die Sendung bei uns eingegangen ist
• Rücksendeadresse: 1701 San Pablo Rd S Apt 112, Jacksonville, FL 32224-2089, US
• Nach Eingang der Ware prüfen wir, ob der tatsächliche Zustand der Ware Ihrer Beschreibung entspricht
• Wird die Prüfung bestätigt, veranlassen wir je nach Ihrem Antrag die Rückerstattung oder den Umtausch

Umtausch

Nach erfolgreicher Prüfung der zurückgesendeten Ware versenden wir den Ersatzartikel innerhalb von 1-3 Werktagen an Ihre Lieferadresse.

Rückerstattung

Nach Bestätigung der Rückgabe und erfolgreicher Prüfung der Ware bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 1-5 Werktagen. Die Erstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, zum Beispiel Bankkarte, Visa oder MasterCard. Sollte die Rückerstattung nicht fristgerecht erfolgen, kontaktieren Sie uns bitte.

Kostenregelung

• Bei äußeren Mängeln am Artikel, Qualitätsproblemen, unangenehmem Geruch, deutlichen Farbabweichungen oder bei nicht bestellungsgemäßer Ware übernehmen wir die anfallenden Versandkosten
• Bei einer Rückgabe oder einem Umtausch ohne Angabe von Gründen tragen Sie die anfallenden Versandkosten selbst

Rücksendeetikett

Jedem Paket liegt ein Rücksendeetikett bei, damit die Rücksendung einfacher durchgeführt werden kann.

Haftungshinweis

Die zurückgesendete Ware sollte sich in einem Zustand befinden, der eine ordnungsgemäße Prüfung ermöglicht. Falls die Ware aufgrund unsachgemäßer Nutzung, Beschädigung oder anderer von Ihnen zu vertretender Umstände nicht dem gemeldeten Zustand entspricht, kann dies die Bearbeitung Ihrer Rückgabe oder Ihres Umtauschs beeinflussen. Die abschließende Entscheidung erfolgt auf Grundlage der tatsächlichen Prüfung nach Wareneingang.

Kontakt

Adresse: 1701 San Pablo Rd S Apt 112, Jacksonville, FL 32224-2089, US
Telefon: +1 (386) 383-3110
Adresse E-Mail: solutions@domcove.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr - 18:00 Uhr (MEZ)