Häufig gestellte Fragen

Willkommen bei Domcove (nachfolgend "wir" oder "uns"). Nachfolgend finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu unserem Onlineshop, zu Bestellungen, zum Versand sowie zu weiteren servicebezogenen Anliegen.

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben

Sie können die gewünschten Artikel auf unserer Website auswählen, in den Warenkorb legen und anschließend den Bestellvorgang abschließen. Nach erfolgreichem Abschluss wird Ihre Bestellung in die weitere Bearbeitung übernommen.

Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung

Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1-3 Werktage. Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden ab demselben Tag berücksichtigt. Bestellungen nach 18:00 Uhr werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

Wie lange dauert die Lieferung

Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 6-10 Werktage. Die tatsächliche Zustellung kann je nach Lieferadresse und logistischer Situation im Einzelfall abweichen.

Wie kann ich den Status meiner Bestellung prüfen

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie die relevanten Versandinformationen per E-Mail. Mit diesen Angaben können Sie den aktuellen Lieferstatus einsehen.

Kann ich meine Bestellung stornieren

Eine Stornierung ist möglich, solange sich die Bestellung noch nicht in der Bearbeitung oder im Versand befindet. Wenn die Bearbeitung bereits begonnen hat, erfolgt die weitere Abwicklung nach den geltenden Regelungen unseres Onlineshops.

Wie beantrage ich eine Rückgabe oder einen Umtausch

Sie können innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail oder telefonisch und übermitteln Sie die relevanten Bestellinformationen sowie eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens.

Wie lange dauert die Bearbeitung einer Rückerstattung

Nach Bestätigung der Rückgabe oder der Stornierung bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 1-5 Werktagen. Die Erstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsart.

Wie werden die Versandkosten berechnet

Ab einem Bestellwert von 79.99 EUR, einschließlich 79.99 EUR, erfolgt die Lieferung versandkostenfrei. Bei einem Bestellwert unter 79.99 EUR berechnen wir 7.99 EUR Versandkosten.

Sind die angegebenen Preise bereits inklusive Steuern

Ja. Alle auf unserer Website angezeigten Preise enthalten die anfallenden Steuern.

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren

Wenn Sie Fragen zu einer Bestellung, zu einer Lieferung, zu einer Rückgabe, zu einem Umtausch oder zu anderen Anliegen haben, können Sie uns über die untenstehenden Kontaktdaten erreichen.

Kontakt

Adresse: 1701 San Pablo Rd S Apt 112, Jacksonville, FL 32224-2089, US
Telefon: +1 (386) 383-3110
Adresse E-Mail: solutions@domcove.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr - 18:00 Uhr (MEZ)